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发布时间:2017-04-28 09:56
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如何保证人才供应,并提供持续的品质服务是运营关注的中心,同时,还要从项目开发、实施、企业管理的角度去管控成本才能实现“低成本、高效率”的竞争力。

最近,我们在做战略规划时提出,面对房地产企业,未来工程造价咨询企业拼的是低成本,拼的是运营效率。为什么这么说?

首先,我们要明确“高效率、低成本”的内涵,就是在保证品质的情况下,因为运营的高效带来总体成本最低,进而报价较低,同时项目还要有一定的利润。这才是真正的低成本,而非简单的低价。

我们再分析一下客户的需求。拿房地产企业的代表群体——地产百强来分析。我们会发现,地产企业成本管控都有成熟模式,且有专业的成本管理团队。从产品来讲,他们对工程造价咨询服务的要求明确,阶段服务也好、全过程也好,对服务的需求都明确,所以咨询企业很难有独特的产品来吸引他们,业内惯用的成熟招标模式吸引的也只能是同质化的竞争。再从客户关系来讲,客户自身需求明确,内部管理严格,成本管理团队通过较好地完成工作任务获得内部升迁的吸引力更大,咨询企业通过加强客户关系能得到的优势也有限。最后,在产品明确,客户关系深入的需求有限的情况下,同质化的产品服务,拼的就是运营效率。在保证品质的情况下,低成本、高品质就成为竞争利器。

我们再从运营效率提升的因素来看,如果要实现全国的项目布局,运营涉及项目级的因素有客户开发、销售机会跟踪、投标、项目实施、项目存档及总结,涉及企业级的有人才供给、信息化管理、企业管理等。

以上要素我们可以简化为:影响成本的主要是项目开发成本、实施成本、企业管理成本分摊。从竞争的重要性来分析,核心是人才供应体系和实施管控模式。如何保证人才供应,并提供持续的品质服务是运营关注的中心,同时,还要从项目开发、实施、企业管理的角度去管控成本才能实现“低成本、高效率”的竞争力。

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